Comment rediger le cahier des charges de votre site internet ?

Vous souhaitez savoir comment rédiger le cahier des charges de votre site internet. Cet article est pour vous !

Le cahier des charges d’un site internet est essentiel pour assurer la réussite de votre projet.Cela peut vous paraître fastidieux. Vous préféreriez contacter directement des prestataires et leur formuler brièvement votre demande. Vous vous dîtes peut-être aussi qu’un bon prestataire web saura vous guider dans l’expression de vos besoins. Ce n’est pas totalement faux. Mais une réflexion approfondie en amont va vous permettre de poser des bases solides.

Un cahier des charges bien structuré facilitera la communication avec le prestataire et garantira que le site final répond parfaitement à vos exigences. C’est un atout majeur pour votre réussite. Prenez le temps d’en rédiger un, même si vous travaillez dans une petite structure ou si vous êtes dirigeant de TPE-PME.

Dans cet article, vous découvrirez les étapes essentielles pour rédiger un cahier des charges de site web. En synthèse :

• Commencez par définir clairement vos besoins et objectifs, en tenant compte de votre public cible et de vos objectifs stratégiques.
• Identifiez les fonctionnalités du site et décrivez vos besoins pour les visiteurs, mais aussi pour vous en tant que propriétaire du site web.
• Précisez également le style créatif et l’expérience utilisateur que vous visez. Incluez des exemples de sites que vous admirez pour illustrer vos attentes.
• Déterminez une enveloppe budgétaire et le calendrier de mise en œuvre idéal
• Lancez l’appel d’offres et comparez les réponses des prestataires sur le budget, la méthode de travail, leur expertise et le respect du cahier des charges.

Sommaire :

1. Pourquoi le cahier des charges est essentiel pour réussir un projet web?
2. Qu’est-ce qu’un cahier des charges de site internet ?
3. Que doit-on trouver dans un cahier des charges de site internet ?
4. Plan type des charges de site internet
5. Livraison du site internet, une étape essentielle à décrire dans votre document
6. Cahier des charges : déjouez les erreurs qui plombent votre projet
7. Faites de votre cahier des charges le levier de votre succès web

1. Pourquoi le cahier des charges est essentiel pour réussir un projet web ?

Le cahier des charges est essentiel pour réussir un projet web pour plusieurs raisons clés :

• Il clarifie les objectifs et les attentes du projet, permettant à toutes les parties prenantes d’avoir une vision commune.
• Il définit précisément le périmètre du projet, évitant ainsi les malentendus et les dépassements de budget ou de délais.
• Il sert de référence tout au long du projet, assurant que les choix techniques restent conformes aux exigences initiales.
• Il améliore la communication entre les différents acteurs en fournissant un niveau d’information partagé.
• Il permet de mieux évaluer et comparer les propositions des prestataires potentiels.
• Il aide à planifier efficacement le projet, en définissant le budget et le calendrier.
• Il minimise les risques d’erreurs, de retards et de surcoûts en formalisant les besoins dès le départ.
• Il garantit que le site web final réponde parfaitement aux besoins et aux attentes du client en termes de fonctionnalités, de design et d’expérience utilisateur.

En résumé, le cahier des charges d’un site internet structure le projet, facilite sa gestion, et augmente considérablement les chances de créer un site web qui répond pleinement aux objectifs fixés, dans les délais et le budget prévus.

Avant de vous lancer dans la rédaction de votre cahier des charges, consultez les 6 étapes pour créer un site web professionnel.

Chaque projet de site internet est unique. Votre cahier des charges web doit doit être personnalisé en fonction de vos attentes et de votre activité. Par exemple, pour un site vitrine, on peut juste avoir besoin que les visiteurs remplissent un formualire de demande de devis. Mais on peut également souhaiter que les visiteurs entrent dans un parcours plus guidé, d’un prospect « froid » à un prospect « chaud » avec un tunnel de conversion.

Votre cahier des charges doit être le plus exhaustif possible. En effet, si vous oubliez de mentionner une fonctionnalité, ou si vous ne la décrivez pas assez précisément, vous risquez un dépassement budgétaire et une réalisation décevante.

2. Qu’est-ce qu’un cahier des charges de site internet ?

Un cahier des charges de site internet est un document décrivant les objectifs de votre site, vos attentes fonctionnelles et le design que vous souhaitez.

Il vous permettra de vous poser les bonnes questions et de guider vos discussions avec votre futur créateur de site internet. Vous pourrez ainsi comparer les devis que vous allez recevoir.

Soyez le plus clair et précis possible. Essayez de hiérarchiser vos besoins. Structurez votre cahier des charges de site internet avec un plan en vous inspirant de ce qui suit.

3. Que doit-on trouver dans un cahier des charges web ?

En fonction de la complexité de votre projet et de la maturité de votre entreprise, le cahier des charges sera plus ou moins détaillé. Pour un projet d’envergure modeste, vous pouvez vous passer de rédiger un document complet et vous contenter de lister les informations suivantes :

• Décrivez votre entreprise, votre activité, vos produits ou services Qui sont vos clients cibles ?
• Est-ce une création ou une refonte de site internet ?
• A quoi va servir votre site internet ? A présenter votre entreprise, obtenir des contacts de prospects, fidéliser vos clients, vendre vos produits ?
• Communiquez votre identité visuelle si elle existe (logo, charte graphique)

Réfléchissez aux contenus que vous voulez mettre en ligne : texte, photos, vidéos.

Pour le contenu texte, soit vous fournissez tout le contenu. Donnez alors une idée de la volumétrie. Ou alors, vous décidez de demander de l’aide pour la rédaction et/ou la structure.

 

Pour les photos, indiquez si vous en avez déjà et si vous souhaitez les utiliser. Sinon expliquez le type de photos idéal. Même chose pour les vidéos.

Même pour des sites simples, vous pouvez préciser un peu mieux votre besoin :

• Quelles fonctionnalités intégrer ? Formulaire de contact, carte de géolocalisation, partage sur les réseaux sociaux,  réservation de rendez-vous en ligne, inscription à une newsletter, etc.
• Est-ce qu’il y a des passerelles à faire avec d’autres applications externes ? Par exemple, un CRM.
• Quelle sera la structure du site ? Arborescence des pages, menu, organisation des pages.
• Quelle autonomie souhaitez-vous avoir une fois votre site en ligne ?  Les contenus n’évolueront pas du tout. Ou alors, vous souhaitez pouvoir modifier des blocs de contenus de votre site et publier des articles. Ou encore, vous souhaitez être administrateur de votre site.
• Souhaitez-vous que le contenu soit optimisé pour le référencement naturel ?

Un projet simple est un site vitrine d’une dizaine de pages maximum. Un projet plus complexe va comporter plus de pages et nécessiter une arborescence plus travaillée.

Les sites e-commerce sont des projets assez complexes à mettre en œuvre en termes de fonctionnalités et d’optimisation du parcours client. Vous devez anticiper des choses fondamentales, comme les modes de livraison, les moyens de paiement, le recueil d’avis, les envois d’emails. Pour aller plus loin sur ce sujet, découvrez nos 7 conseils pour un site marchand performant.

Pour savoir comment définir vos besoins, et ce que vous devez faire figurer sur votre site internet, vous pouvez regarder cette vidéo. Vous y découvrirez ma liste secrète pour faire un cahier des charges qui vous permettra d’obtenir un site internet crédible et convainquant.

4. Plan type de cahier des charges d’un site internet

1- Présentation de votre entreprise et de son secteur :

Quelle est votre activité ? Quels produits ou services vendez-vous ? Expliquez qui sont vos clients cibles ?  Quels sont vos concurrents ?

Pensez à votre slogan qui devra apparaître en haut de la page d’accueil. Réfléchissez bien également à vos atouts différenciant. Ceux-ci doivent être également bien placés sur votre site internet pour capter l’attention des internautes.

2- Quel est l’objectif de votre site internet ?

Vous souhaitez un site internet vitrine pour présenter votre entreprise ? Vous souhaitez un site e-commerce pour vendre vos produits ?

Vous souhaitez avoir du trafic important sur votre site ?

Vous souhaitez générer des leads ? (Prise de contact)

Vous avez déjà un site et souhaitez le faire refaire ? Dans ce cas, précisez pourquoi vous voulez une refonte de site internet. Quelles sont les éléments de votre site qui vous plaisent et ceux qui vous plaisent moins ? Pourquoi ? Quand votre site internet a-t-il été fait ?

3- Contenu et caractéristiques de votre site internet

3.1 Contenu texte, photos et vidéo

Pour le contenu texte, précisez si vous fournissez tout le contenu ou si vous souhaitez de l’aide pour la rédaction. Faîtes une estimation de volume (nombre de pages).>

En ce qui concerne les photos et vidéos, souhaitez-vous que le prestataire se charge de la recherche, de l’achat et de la sélection ? Dans ce cas, indiquez un nombre d’images et vidéos cible. Et guidez-le sur vos préférences en lui montrant des exemples.

3.2 Ambiance, design, atmosphère créative

Il faut préciser ce que vous aimez :

• style épuré ou coloré
• animations
• atmosphère créative …

C’est le moment de communiquer votre identité visuelle : logo, charte graphique

3.3 Arborescence, maquette

L’arborescence d’un site internet, c’est la façon dont sont organisées vos pages web.

Il faut donc que vous réfléchissiez aux différentes pages à mettre en ligne et à leur imbrication les unes par rapport aux autres.

Idéalement, allez jusqu’à créer des maquettes de pages en imaginant comment sera organisée l’information à l’intérieur de chaque page. Ou communiquez à votre prestataire des exemples de sites qui vous conviennent. Ils serviront d’inspiration. Votre prestataire pourra alors vous proposer une maquette.

Schéma d’arborescence :

4- Hébergement et nom de domaine

Avez-vous déjà réservé un nom :de domaine ? Dans ce cas, précisez lequel et chez qui. Si ce n’est pas encore le cas, choisissez un nom de domaine court, et qui reflète bien votre activité.

Avez-vous déjà souscrit un une solution d’hébergement ? Dans ce cas, précisez chez qui. Il faudra que vous communiquiez vos paramètres de connexion une fois que vous aurez signé votre contrat.

Il est préférable de choisir son prestataire avant l’hébergement car celui-ci pourra vous recommander une solution d’hébergement ou s’en charger directement lui-même. Je recommande tout particulièrement O2 Switch. Cet hébergeur français à une bonne interface et un bon service client. Et des serveurs qui ne plantent pas !

5- Maintenance et statistiques de connexion

5.2 Maintenance

Il est conseillé de demander une maintenance de votre site : sauvegardes régulières de la base de données pour restauration si nécessaire. Mises à jour régulières du CMS (WordPress, Shopify ou autre outil de content management system qui  servira à créer le site).

Vous pouvez aller plus loin en demandant quel seraient les coûts éventuels d’intervention pour restaurer votre site en cas de plantage.

5.2 Statistiques de connexion et trafic

Si vous souhaitez avoir des données sur le nombre d’utilisateurs de votre site internet et les sources de trafic, demandez-le à votre prestataire. Il connectera votre site à votre compte Google Analytics, que vous créerez pour l’occasion si vous n’en avez pas encore.

5. Livraison, une étape essentielle à décrire dans votre cahier des charges de site internet

6.1 Définissez votre rôle

Précisez si vous aurez besoin vous -même de modifier et mettre à jour le contenu de votre site. Dans ce cas, vous aurez accès un login et code « éditeur» pour être autonome.

Demandez toutefois également les login et mot de passe administrateur. Ils pourront vous servir si vous changez de prestataire ultérieurement.

6.2 Formation

Aurez-vous besoin d’une formation ? De base, pour être autonome sur les modifications. Ou de niveau avancé, pour être capable de changer certaines sections de votre site.

6.3 Référencement naturel

Si vous souhaitez que votre site internet soit optimisé pour le référencement naturel dès sa livraison, il faut le préciser dans le cahier des charges. C’est un travail important et supplémentaire à faire. Les webmasters ne sont pas forcément des experts du référencement naturel. Peut-être devrez-vous faire appel à quelqu’un d’autre pour cette partie.

6.4 Délai de livraison

Précisez quel délai de réalisation vous souhaitez. Et ceci, à partir du moment où vous aurez fourni le contenu nécessaire et vous vous serez mis d’accord sur les visuels, l’arborescence etc…

6. Cahier des charges : déjouez les erreurs qui plombent votre projet 

Pour vous aider un maximum, vous vous avons résumé les erreurs fréquentes faites lors de l’établissement d’un cahier des charges. Nous vous expliquons également comment les éviter. Avec tout ça, vous êtes parés 😀

Les erreurs courantes :

• Manque de précision dans la description des besoins et objectifs
• Omission d’éléments importants ou de contraintes spécifiques
• Utilisation d’un jargon trop spécifique à votre métier ou peu clair
• Spécifications irréalistes par rapport au budget ou aux délais
• Manque d’implication des parties prenantes clés
• Structure du document confuse ou mal organisée
• Absence de critères d’acceptation pour les livrables

Comment éviter ces erreurs ?

• Soyez précis et exhaustif dans la description des besoins. Utilisez des exemples concrets.
• Faites une liste de contrôle de tous les éléments à inclure. N’oubliez pas les contraintes techniques, légales, etc.
• Utilisez un langage simple et clair. Expliquez les termes techniques de votre métier si nécessaire.
• Alignez les exigences avec le budget et les délais disponibles. Soyez réaliste.
• Impliquez tous les services et parties prenantes concernés dès le début.
• Adoptez une structure logique et cohérente. Utilisez des titres, sous-titres et listes.
• Définissez des critères d’acceptation mesurables pour chaque livrable.
• Prévoyez suffisamment de temps pour la rédaction et la relecture du cahier des charges.
• Faites relire le document par différentes personnes pour détecter les ambiguïtés.
• Restez ouvert aux évolutions et modifications potentielles du projet.

7. Faites de votre cahier des charges le levier de votre succès web

En résumé, un cahier des charges bien rédigé est un outil indispensable pour la réussite de votre projet web. Il vous permet de définir clairement vos attentes, de choisir le bon prestataire et de respecter votre budget.

Chez Burguindigital, nous avons conscience que la rédaction d’un tel document peut vous paraître fastidieuse. C’est pourquoi, nous mettons à disposition des entreprises qui nous contactent un formulaire de renseignement en ligne. Ce document sert de référence à l’établissement d’un devis personnalisé et nous guide dans la réalisation des sites web qui nous sont confiés.

Vous souhaitez un site parfaitement adapté à vos attentes ? Contactez-moi dès aujourd’hui pour un devis personnalisé et découvrez comment valoriser votre activité en ligne.

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