Trouvez l’exemple de de page de contact qui vous convient avec ce guide ! Pourquoi un guide avec des exemples de page contact ? Tout simplement parce que la page de contact est souvent traitée en dernier alors que son importance est cruciale pour un site web. Imaginez-vous : vous naviguez sur un site internet, vous trouvez les offres intéressantes et vous avez besoin de contacter l’entreprise pour des renseignements. Si la page de contact n’est ni soignée, ni efficace, le risque est grand que vous passiez votre chemin.

Avec ce guide, vous saurez ce qu’est une bonne page de contact et vous disposerez de différents exemples qui pourront vous servir de modèles. En complément, découvrez les 7 qualités indispensables d’un bon site web. et notre guide pour réussir votre page d’accueil.

Sommaire :

A retenir :

  • La page de contact est un élément central de votre communication qui ne doit pas être sous-estimé.
  • Les exemples de page de contact démontrent qu’il faut faire à la fois sobre, utile et chaleureux
  • Une page de contact doit comporter un formulaire de contact et les informations essentielles de contact (adresse, téléphone, email, horaires)
  • Un site web peut avoir plusieurs types de page de contact qui doivent remplir chacune un seul objectif (devis, recrutement etc.)

1. L’objectif d’une page contact

 

Élémentaire mon cher Watson 😀 L’objectif de la page de contact est de contacter l’entreprise. Oui, mais encore 🤔

La page de contact permet à l’internaute d’entrer en relation avec l’entreprise : pour poser une question, faire une demande devis, appeler le service client, rentrer en relation avec le SAV, s’abonner à ses réseaux sociaux, etc.

C’est comme une carte de visite améliorée, qui doit aller à l’essentiel tout en donnant envie avec un design attractif et cohérent avec l’image de l’entreprise.

La page de contact permet d’instaurer une relation de confiance avec votre consommateur ou votre prospect. Lorsque les clients prennent conscience qu’il y a une personne réelle ou une équipe au service des clients, et pas simplement une jolie vitrine, ils deviennent plus susceptibles de vous faire confiance.

Une page de contact peut répondre à différents objectifs :

  • Demande de devis
  • Support
  • Ressources humaines
  • Relations publiques

Attention, si vous avez plusieurs objectifs, créez une page de contact pour chaque objectif. Par exemple, une page de contact pour les recrutements et une page de contact pour les des demandes de devis.

2. Exemple de page contact performante – 5 études de cas de TPE-PME

Passons aux choses concrètes ! Voici 5 exemples de page de contact de PME ou start ups. Plutôt que de vous montrer des exemples de grandes entreprises, j’ai choisi de vous montrer des exemples d’entreprises de plus petite taille pour illustrer la possibilité de bien travailler ce sujet pour tout type d’entreprise.

2.1. Exemple de page de contact numéro 1 :

Voici une exemple dans le secteur du conseil

  • Une invitation à entrer en contact avec un texte chaleureux dès le haut de la page
  • Un formulaire de contact placé juste en dessous demandant l’essentiel et avec un appel à l’action clair et visible
  • Une mise en avant des équipes au service des clients avec photos et coordonnées
  • Une aide à l’accès avec carte et accès par les transports

2.2. Exemple de page de contact numéro 2 :

Un exemple dans le secteur des services aux entreprises :

  • Une mise en avant de la localisation car le proximité géographique est importante dans ce secteur d’activité
  • Facilitation de la prise de contact directe par téléphone et email
  • Ciblage des demandes par case à cocher (devis, contact, candidature)
exemple de page de contact dans le domaine des services

En réflexion sur votre site web ?

2.3. Exemple de page de contact numéro 3 :

Un exemple dans le secteur du bâtiment :

  • 2 pages avec 2 objectifs différents et chacune un formulaire de contact différent
  • Ciblage par type de prospect (particulier / professionnel)
  • Ciblage des type de demande par case à cocher (devis, conseil, fabriquant)
exemple de page de contact dans le bâtiment

2.4. Exemple de page de contact numéro 4 :

Un exemple dans le secteur de la gestion de projets :

  • Un titre qui indique clairement que l’entreprise est empathique et accompagne ses clients
  • Mise en lumière de la charte graphique
  • La photo de la cheffe de projets
  • Informations de contact et formulaire de contact au même niveau pour la version Desktop pour faciliter le choix de l’internaute
exemple de page de contact d'un chef de projets en transformation numérique

2.5. Exemple de page de contact numéro 5 :

Un exemple dans le secteur de la décoration (e-commerce) :

  • Mise en avant d’un code promotionnel pour les nouveaux clients
  • Informations de contact et formulaire de contact au même niveau pour la version Desktop pour faciliter le choix de l’internaute
  • Eléments de différentiation et de réassurance (ADN de la marque, expéditions, retours)
exemple de page de contact dans le e-commerce

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3. Les éléments indispensables d’une page contact

 

Maintenant que vous disposez de plusieurs exemples de page contact, voici les éléments indispensables à y faire figurer.

Le formulaire de contact :

Votre page doit absolument avoir un formulaire de contact. Celui-ci permet à tous vos visiteurs de vous contacter 24h / 24 et 7j / 7. Il vous permet de collecter les données qui vous seront indispensables pour répondre à sa demande.

Attention à ne pas faire un formulaire « à rallonge ». Collectez uniquement les données indispensables. Attention également à bien recueillir le consentement des internautes sur la collecte de données liées à votre formulaire.

L’appel à l’action qui se trouve en bas du formulaire de contact doit être explicité et bien visible.

Pensez également aux messages suite à l’envoi du formulaire :

  • Un message de confirmation sur la page concernée
  • Un email de confirmation envoyé à la personne qui a fait la demande

Autres éléments à utiliser en fonction de votre cas de figure :

  • Vos horaires d’ouverture
  • Votre adresse
  • Une carte pour situer votre établissement
  • Votre numéro de téléphone
  • Votre adresse email
  • Lien vers les réseaux sociaux
  • Une FAQ (questions fréquentes)
  • Lien vers votre centre d’aide

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4. Où mettre la page de contact ?

 

La page de contact doit toujours être visible et facilement accessible.

On pense en général à la mettre dans le menu de son site web. Le menu principal est en effet toujours visible des visiteurs du site. Par ailleurs, les internautes ont l’habitude de chercher les informations importantes à cet endroit stratégique.

Vous pouvez lui donner encore plus de visibilité en ajoutant un effet : encadré sur fond différent, soulignement au survol de souris et au clic, par exemple.

La page de contact doit également être accessible depuis le pied de page de votre site, pour les mêmes raisons. Là encore, ne pas hésiter à lui donner une belle visibilité, avec un large bandeau et un bel appel à l’action.

Mais on oublie souvent de mettre un lien sur d’autres pages, telles que :

  • La page « Panier « de sa boutique en ligne (afin de rassurer l’internaute et de limiter les abandons panier)
  • La page « Références »
  • La page « A propos »
  • La page « Recrutement »

5. Etude d’un exemple de page contact exemplaire : Greenpeace

exemple de page de contact réussie - haut de page

La page de contact de Greenpeace présente toutes les caractéristiques d’une page réussie. Parce qu’elle contient les éléments indispensables et parce qu’elle a été pensée en fonction des attentes des internautes. Elle est très complète. C’est donc pourquoi j’ai choisi de vous en parler.

  • Une FAQ dès le haut de la page qui répond aux 3 questions principales des donateurs
exemple de page de contact réussie - FAQ
  • En 2ème niveau, une incitation au contact avec filtre sur adhérent/non adhérent et les horaires d’ouverture
exemple de page de contact réussie - CTA
  • En 3ème niveau, les valeurs de Greenpeace, car c’est un élément important pour les donateurs
exemple de page de contact réussie - valeurs de l'entreprise
  • En 4ème niveau, un appel à l’action pour trouver des bénévoles
exemple de page de contact réussie - CTA recrutement

Histoire de chipoter 😅 , je terminerai cette analyse en disant que le contenu de fin de page est de trop. Le moteur de recherche notamment. Car il est déjà présent dans le menu principal.

Pour aller plus loin sur l’efficacité des pages stratégiques de votre site, vous pouvez apprendre à créer des landing page efficaces. Les landing pages sont des pages indépendantes qui répondent à un objectif de vente bien précis. Elles se construisent et se rédigent d’une manière bien spécifique.

Exemple de page de contact, mes conclusions :

 

En conclusion, la création d’une page de contact efficace sur un site web est une étape cruciale pour établir une communication solide avec ses visiteurs et ses clients potentiels. En suivant les conseils et les bonnes pratiques que nous avons explorés dans cet article, vous pouvez faire de votre page contact un véritable atout pour votre entreprise. Une page de contact bien conçue peut renforcer la confiance de vos utilisateurs, favoriser l’engagement et faciliter la résolution des problèmes.

Pour réussir, il est essentiel de garder à l’esprit l’accessibilité, la convivialité et la personnalisation de cette page. Investir du temps et des ressources dans l’optimisation de votre page de contact est donc une démarche essentielle pour établir des relations fructueuses avec vos clients et visiteurs, renforçant ainsi la crédibilité de votre entreprise sur le web.

Pour la création d’une page de contact exceptionnelle, contactez notre agence web dès aujourd’hui.

Conseil bonus : soignez bien la page d’accueil de votre site web. Votre page d’accueil est votre porte d’entrée. Consultez notre guide de la page d’accueil réussie !

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