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Il est très difficile aujourd’hui de développer son entreprise sans site e-commerce. Les chiffres de la FEVAD nous le montrent bien. L’augmentation du nombre de sites marchands et du chiffre d’affaires réalisé en ligne est soutenue.

Il est donc indispensable d’avoir son site e commerce : pour trouver de nouveaux clients, pour fidéliser vos clients existants, pour être plus efficace afin de générer plus de ventes.

De nombreuses solutions permettent de créer sa boutique en ligne. WordPress est l’outil le plus utilisé dans le monde pour de nombreuses raisons que nous évoquerons un peu plus bas dans cet article. Au-delà de l’outil, la question fondamentale est « comment s’y prendre pour faire son site e-commerce » ?

Alors poursuivez votre lecture. Vous en apprendrez beaucoup sur la démarche !

 

Pourquoi ouvrir un site e-commerce ?

 

Si vous vous posez encore la question, voici quelques arguments qui devraient finir de vous convaincre.

Ne pas avoir de site marchand, c’est ne pas être un marchand tout court. Car nos clients sont connectés en permanence. Même si vous êtes un commerçant de quartier avec une clientèle fidèle, vous devez leur offrir un service accessible 24h/24h et 7j/7j. Sinon, ils vous délaisseront petit à petit car vous ne renvoyez pas une image qualitative et moderne. 

Un site marchand, c’est votre vitrine digitale ouverte en permanence : l’image, l’accessibilité et le service clients sont des critères d’achat importants.

Par ailleurs, un site e commerce optimisé pour la consultation sur mobile permet de s’adapter aux nouveaux comportements de consommation bien ancrés maintenant.

Et d’atteindre plus de clients potentiels si le site est optimisé pour le référencement naturel. Dès lors, n’importe quel internaute qui fait une recherche sur Google en rapport avec votre activité ou vos produits pourra découvrir vos offres.

 

Autres avantages d’un site marchand :

  • La gestion de stock
  • La coordination des commandes et des envois
  • La mise en avant des clients satisfaits
  • La maximisation du panier moyen

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Pourquoi choisir WordPress pour son site e-commerce ?

 

WordPress est le système de gestion de contenu de site internet le plus utilisé dans le monde. Et ce n’est pas un hasard. Sa part de marché continue de croître puisqu’il est utilisé dans plus de 60% des cas.

 

2 avantages majeurs :

1 – Outil gratuit

Créer son site e commerce avec WordPress présente l’avantage d’utiliser un outil open source, donc gratuit. Il est équipé de nombreuses fonctionnalités et dispose d’une large communauté auprès de laquelle vous pourrez toujours trouver une réponse à votre question.

2 – WooCommerce

L’autre grande force de WordPress est de proposer un panel large d’extensions qui vous permet d’accéder à de nombreuses fonctionnalités. WooCommerce est justement l’extension qui permet d’accéder aux fonctionnalités de boutique en ligne. Elle équipe plus de 30% des sites e commerce dans le monde.

WooCommerce est gratuit et permet de créer un site e commerce fonctionnel.

L’installation et le paramétrage de WooCommerce sont relativement simples, même pour un utilisateur non averti. Ses fonctionnalités peuvent être étendues avec des extensions premium payantes.

 

Les plugins WordPress permettent d’intégrer de nombreuses fonctionnalités. WooCommerce est le plus connu pour le e-commerce. D’autres extensions sont très utiles pour les formulaires de contact, les avis clients, le partage sur les réseaux sociaux.

Les étapes les plus délicates :

Les phases les plus complexes concernent tous les sites e-commerce, pas seulement WordPress. Elles concernent la mise en ouvre des fonctionnalités de paiement, d’expédition, de click&collect, ou encore de bons de réduction.

Et au-delà de ça, il y a un véritable savoir-faire pour maximiser le chiffre d’affaires réalisé avec chaque visiteur :  optimisation du parcours de l’acheteur, collecte et mise en avant des avis, suggestion de produits complémentaires etc…

Pour cela, vous aurez certainement besoin de l’aide d’un professionnel de la création de site e commerce. Burguindigital se tient à votre disposition pour vous accompagner dans votre projet, que ce soit pour la création d’une boutique en ligne ou pour son amélioration.

 

Création ou refonte de site E-commerce

Personnalisation et optimisation des ventes

Que faire si on a déjà un site sous WordPress ?

 

C’est une bonne nouvelle ! Cela veut dire que vous avez déjà parcouru une bonne partie du chemin puisque vous avez un site internet.

Il faudra donc installer WooCommerce et créer la boutique en ligne à partir des fonctionnalités de l’extension. Vous ne perdrez pas le contenu de ce qui est déjà en ligne. Il faudra ajuster certains réglages, tels que le menu ou la page d’accueil.

Il arrive malheureusement parfois que le thème utilisé ne soit pas optimisé pour le e-commerce ou qu’il affiche mal les pages dédiées au e-commerce. Il faudra alors modifier le design des pages ou changer le thème s’il n’est pas suffisamment flexible.

Faîtes-vous accompagner si vous avez un doute. Rappelons que le thème définit le design de votre site autrement dit la manière dont les internautes vont le percevoir. Un design peu agréable peut faire fuir les clients même si vous proposez des produits de grande qualité et des prix imbattables.

La création de votre boutique en ligne à partir de WordPress est également l’occasion de travailler votre référencement naturel pour donner de la visibilité à vos produits et services. Contactez-nous pour votre référencement naturel. 

 

Un travail en amont sur la stratégie de mots clés et la structure du site permet de faire du référencement naturel de qualité et de doper le trafic de son site e-commerce.

Quelles sont les questions à se poser pour faire du e-commerce ?

Votre entreprise évolue au fil du temps. En conséquence, vos objectifs marketing changent. Vos typologies de clients peuvent également varier. Vous avez affiné la façon de vous adresser à vos clients. Vous avez lancé de nouveaux services … 

Parmi les fonctionnalités suivantes, demandez-vous lesquelles vous voulez mettre en place :

  • Recueil et mise en avant des avis clients. L’objectif étant de faire de la réassurance pour déclencher plus facilement l’acte d’achat
  • Liaison avec votre logiciel de caisse et votre système de gestion de stock si vous en avez un
  • Modes de livraison : unique ou multiple (click&collect, Colissimo, Mondial Relai etc…)
  • Frais de livraison : gratuit, payant ?
  • Paiement : carte bancaire, Paypal, paiements récurrents
  • Espace client : historique des commandes, accès aux factures
  • Codes promotionnels pour fidéliser la clientèle
  • Suggestion autres produits pour maximiser le panier moyen ….

Le cahier des charges :

La rédaction d’un cahier des charges est bien souvent une étape indispensable quand on veur faire un site vitrine ou marchand. Elle permet justement de bien lister toutes les fonctionnalités nécessaires.

Pour obtenir une trame de cahier des charges, rendez-vous sur cette page.

Création ou refonte de site E-commerce

Personnalisation et optimisation des ventes

Comment transformer son site marchand en machine à clients ?

 

Faire un site e commerce avec WordPress, ou un autre outil de gestion de contenu, c’est aussi se poser la question suivante : est-ce que je fais tout pour que le visiteur achète ?

Cela touche à la mise en avant des produits, à l’organisation des pages et catégories du site, à l’optimisation de la mise au panier.

Il faut également penser aux appels à l’action. Les fameux boutons « ACHETER ». Ils doivent être très visibles. Les moyens de paiement et vos coordonnées également.

Idéalement, il faut ajouter un peu de marketing automation : un système de relance de panier abandonné par exemple. 

Vous l’aurez compris, le commerce en ligne demande quelques compétences en marketing digital. N’ayez crainte, cela s’apprend ! Pour gagner de temps et vous assurer d’appliquer les bonnes pratiques, faîtes appel à un expert de la création de site e-commerce. 

Site e-commerce avec WordPress : synthèse des avantages et des étapes

 

Parmi les nombreux avantages de WordPress et WooCommerce, nous pouvons retenir les suivants :

  • Installation facile et gratuite
  • Administation centralisée et contrôle du processus de vente
  • Flexibilité et évolutivité des outils
  • Nombreux design dédiés au e-commerce (thèmes)
  • Nombreuses extensions faciles à installer démultipliant les fonctionnalités possibles

En ce qui concerne la méthode :

Il faut procéder par étapes :

  • Réflexion sur les objectifs du site, la structure et les fonctionnalités à installer
  • Rédaction d’un cahier des charges
  • Installation de WordPress et de WooCommerce
  • Intégration des produits dans la boutique et paramétrage des fonctionnalités e-commerce (TVA, panier, paiement etc…)
  • Mise en ouvre conjointe du référencement naturel
  • Tests, correctifs et mise en ligne

Burguindigital est à votre service pour faire votre boutique en ligne ou la faire évoluer selon vos besoins. 

Vous pouvez également choisir d’en apprendre plus sur le référencement naturel d’un site e-commerce et pousuivre votre lecture. 

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